女子称给加油站一星差评后被员工电话骚扰，还收到短信称“女人要学会体谅包容”，中石化回应：致电是为了后续回访弄清差评原因

5月8日，加工电江苏泰州的油站因贾女士向《正在新闻》爆料，自己因给中国石化城区泰东加油站打出一星差评，星差续遭到站内员工多次电话骚扰、评后评原言语说教，话骚会体引发争议。扰还人学容中

据贾女士讲述，事件发生在5月7日，短信她前往该加油站加油时，称女因员工核销优惠券耗时过长，谅包服务体验不佳，致电便打算给站点打出一星差评，为后不料当场被加油站员工拦车劝阻。访弄

即便如此，清差贾女士后续还是加工电如实给出了差评。没想到，她随即遭到加油站员工的持续骚扰。贾女士提供的相关素材显示，差评提交后，她被站内员工轮番致电至少十次。通话录音中，涉事员工多次大声呵斥、情绪激动。除此之外，员工还向她发送多条长短信劝说删评，言语中更是居高临下说教，称“女人要学会体谅包容”，要求贾女士改正性格、不要任性。

针对过激行为，涉事员工向《正在新闻》作出解释，坦言之所以反复致电、劝删差评，核心原因是一星差评会直接导致自己被扣款处罚，情急之下才做出了不当举动。

5月8日，中国石化官方客服就此事回应媒体表示，已记录该事件，后续将安排工作人员调取现场监控核实具体情况，并会及时同步后续处理结果。

对于加油站员工可直接查看差评用户手机号的情况，客服解释，该功能初衷是便于工作人员后续回访用户、核实差评原因，以此针对性优化服务、提升服务质量，并非用于骚扰用户。

来源：正在新闻、潇湘晨报

很赞哦!（3384）